İhracat yapan firmalar için çok dilli web sitesi ve SEO

Çok dilli bir web sitesi hazırlarken ilk karar kaç bayrak gösterileceği değildir. Hangi pazardaki müşteriye, hangi ürün grubuyla ulaşmak istediğinizi belirlemelisiniz. İngilizce ortak bir iletişim dili olabilir; belirli bir ülkede teknik satış yapıyorsanız o pazara uygun terminoloji ve içerik de gerekebilir. Dil sayısını satış ekibinin yanıt verebildiği, ürün bilgisini doğrulayabildiği ve güncel tutabildiği kapsamla birlikte seçin.

Dili ve hedef pazarı aynı şey saymayın

Aynı dili kullanan müşterilerin ürün seçimi, belge beklentisi veya iletişim yöntemi farklı olabilir. İlk görüşmede hedef ülkeleri, ürün gruplarını ve satış kanalını listeleyin. Distribütör bulmak mı istiyorsunuz, doğrudan üretim talebi mi bekliyorsunuz, mevcut müşterilerin belgeye erişimini mi kolaylaştıracaksınız? Sayfa düzeni bu hedefe göre değişir.

Her ülke için ayrı site açmak zorunda değilsiniz. Önce ortak içeriği ve gerçekten farklılaşması gereken alanları belirleyin. Bir dilde yalnız menüleri çevirmek, ürün sayfalarını o dilde kullanılabilir hale getirmez. Ana ürün açıklamaları, teknik tablolar, indirme bağlantıları, form etiketleri ve işlem sonuçlarını aynı plan içinde ele alın.

Teknik çeviri için ürün sözlüğü oluşturun

Ürün adları, malzeme isimleri, ölçü birimleri ve sektör terimleri için onaylı bir sözlük hazırlayın. Pazarlama metnini çevirecek kişiyle ürünün teknik sorumlusunun birlikte inceleyebileceği bir süreç kurun. Makine çevirisini bir başlangıç aracı olarak kullanıyorsanız sonuçları doğrudan yayımlamak yerine terminoloji, anlam ve ölçü değerlerini kontrol edin.

Özellikle birim dönüşümlerini sessizce yapmayın. Orijinal değer, kullanılan birim ve gerekiyorsa dönüşüm yöntemi net olsun. Belge adlarında dil ve sürümün anlaşılması, satış ekibi ile müşteri arasında aynı dosyanın konuşulmasını kolaylaştırır. Türkçe ürün bilgisi değiştiğinde diğer dil sürümlerini kimin kontrol edeceğini de baştan belirleyin.

Bir başlangıç sözlüğü örneği şöyle olabilir. Ürün kodu ve terimler kurmaca bir çalışma örneğidir; teknik ekibinizin onayı olmadan ürün tanımı olarak kullanmayın.

Çok dilli ürün eşleştirme ve sözlük şablonunu indirin (CSV). Aynı tabloda ürün kodunu, iki dildeki adresi, belge sürümünü ve kontrol sorumlusunu tutabilirsiniz. Örnek satırları firmanızın gerçek ürün bilgileriyle değiştirin. Dosya UTF-8 biçimindedir; alanlar noktalı virgülle ayrılır.

Her dil için erişilebilir bir sayfa adresi planlayın

Google, dil sürümlerinin yalnız çerez veya tarayıcı ayarıyla değiştirilmesi yerine her sürümün farklı bir URL'de sunulmasını öneriyor. Örneğin Türkçe ve İngilizce ürün sayfalarının ayrı adresleri bulunabilir. Ziyaretçi dil seçtiğinde mümkünse aynı ürünün diğer dildeki karşılığına ulaşmalıdır. Bu yaklaşımın teknik dayanağı Google'ın çok dilli site rehberinde açıklanıyor.

Dil seçimini kullanıcıya da bırakın. Google aynı rehberde kullanıcının tahmin edilen diline göre zorunlu yönlendirmelerden kaçınmayı öneriyor. İşletmeniz için bunu uygulanabilir bir kabul maddesine çevirebilirsiniz: yabancı dilde bir sayfayı doğrudan açan ziyaretçi sayfayı okuyabilmeli, görünür dil seçiciyle başka bir sürüme geçebilmelidir.

Adres eşleştirme örneği: ORNEK-01 kodlu ürün için Türkçe yol “/tr/urunler/mil-kaplini-ornek-01”, İngilizce yol “/en/products/shaft-coupling-ornek-01” olarak planlanabilir. Bu yollar DoktorWeb'de çalışan sayfalar değildir; kurmaca bir ürünün URL planıdır. Dil seçicinin bağlantısı aynı ürün kodunun karşılığına gitmelidir. İngilizce sayfa hazır değilse eşleştirme tablosunda bunu açıkça işaretleyin; başka bir ürünün veya Türkçe sayfanın adresini İngilizce karşılık gibi kaydetmeyin.

Dil eşleşmelerini teknik teslimin parçası yapın

Hreflang işaretleri, farklı dil veya bölge sürümlerinin ilişkisini Google'a bildirmek için kullanılır. Google'ın belgesine göre sürümler kendilerini ve ilgili alternatiflerini belirtmeli; eşleşen sayfalar birbirine karşılıklı referans vermelidir. Bu işaretler sayfa içeriğinin çevirisi yerine geçmez. Ayrıntılar ve uygulama seçenekleri yerelleştirilmiş sürümler belgesinde bulunuyor.

Geliştirme ekibinden bunu yalnız ana sayfada kontrol etmesini istemeyin. Bir ürün, bir kategori ve bir iletişim sayfası üzerinden eşleşmeleri örnekleyin. Eksik çeviriler için hangi sayfanın gösterileceği ve menüde neyin yer alacağı net olsun. Yanlış dilde içerik gösteren bir sayfayı tamamlanmış çeviri gibi kabul etmeyin.

Yabancı dilde gelen talebin devamını tasarlayın

İngilizce form dolduran bir müşterinin Türkçe hata mesajıyla karşılaşması veya talebinin dil bilen bir ekibe ulaşmaması günlük kullanım sorunudur. Form alanlarını, doğrulama mesajlarını, kayıt sonucunu ve varsa e-posta içeriğini her dilde deneyin. Talebin dili satış kaydında görünmeli ve ilgili sorumluya aktarılabilmelidir.

Müşteriye yanıt süresiyle ilgili bir vaat yazacaksanız bunu ekibin gerçek çalışma düzeniyle doğrulayın. Stok, fiyat ve teslim süresi için güncel bir veri bağlantısı yoksa site bunları kesinmiş gibi sunmamalıdır. İlk aşamada açık bir teklif talebi akışı, yönetilemeyen anlık fiyat veya sipariş vaadinden daha sağlıklı bir başlangıç olabilir.

Yayın ve takip için küçük bir kontrol listesi hazırlayın

İlk dili ve öncelikli ürünleri tamamlayıp diğer dilleri içerik hazırlığına göre aşamalandırabilirsiniz. Yayın öncesi kontrolü aşağıdaki işler üzerinden yapın:

• Aynı ürünün dil sürümleri ve teknik değerleri birbiriyle tutarlı mı?
• Dil seçici masaüstünde, telefonda ve klavyeyle kullanılabiliyor mu?
• Teknik belgeler doğru dilde ve doğru sürümde açılıyor mu?
• Form, hata mesajı ve ekip bildirimi seçilen dilde denenmiş mi?
• Yeni veya değişen ürünün diğer dillere aktarım sorumlusu belli mi?

Yayın sonrasında arama görünürlüğünü ve gelen talepleri dil bazında değerlendirmek için ölçüm planı oluşturun. Görünürlük artışı veya belirli bir sıralama sonucu vaat etmek yerine, yapılan işleri ve gözlenen veriyi ayrı raporlayın. Dil yapısını ürün kataloğunuzla birlikte ele almak için kurumsal web sitesi hizmetimizi ve SEO yaklaşımımızı inceleyebilir, hedef pazarlarınızı planlama formunda paylaşabilirsiniz.

Yazının başına dön ↑