Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich ist Abdulkadir Bilici, Inhaber des Einzelunternehmens unter der Marke Doktorweb Creative Solutions. Anschrift: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Türkei. Anfragen: bilgi@doktorweb.com.tr. Diese Hinweise betreffen Website-Besucher, Angebotsanfragen und Nutzer des Kundenportals. Das Lesen dieser Hinweise stellt für sich keine ausdrückliche Einwilligung dar.

2. Informationen, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Angebote und Kontakt: Name, E-Mail, freiwillige Telefonnummer, Unternehmens- und Ortsangaben, Projektbedarf und Budgetwünsche dienen der Prüfung Ihrer Anfrage, Kommunikation und Angebotserstellung. Vertragsvorbereitung erfolgt nach Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c des türkischen Gesetzes Nr. 6698; andere Kontaktanfragen nach Buchstabe f, soweit Ihre Grundrechte nicht beeinträchtigt werden.

Kundenportal und Projekte: Kontodaten, Korrespondenz, Projektdateien sowie Liefer- und Freigabenachweise dienen der Leistungserbringung und Projektverfolgung nach Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c. Erforderliche Nachweise zur Begründung oder Wahrung eines Rechts werden nach Buchstabe e verarbeitet.

Zahlungen und Verträge: Angebots- und Vertragsangaben, Beträge und hochgeladene Zahlungsbelege werden nach Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c verarbeitet; gesetzliche und finanzielle Pflichten nach Buchstaben a und ç; Rechte in Streitfällen nach Buchstabe e. Decken Sie bei Belegen Angaben ab, die nicht zum Vorgang gehören.

Sicherheit: IP-Adresse, Anfrage- und Sitzungsangaben, Zeitpunkte und Sicherheitsprotokolle dienen dem Schutz vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch sowie der Fehleranalyse nach Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f, bei erforderlicher Rechtswahrung nach Buchstabe e.

Assistent: Nachrichten werden an unseren Server übertragen, um Ihre Anfrage zu verstehen und zu beantworten. Vertragsvorbereitung fällt unter Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c, erforderliche technische Sicherheitsdaten unter Buchstabe f. Senden Sie keine Passwörter, Kartendaten, Gesundheitsangaben oder sachfremden personenbezogenen Daten im Chat. Erforderliche ausdrückliche Einwilligungen werden gesondert erläutert und eingeholt. Diese Hinweise sind keine allgemeine Werbeeinwilligung.

Kennenlerngespräch: Name, E-Mail, gewähltes Datum und Uhrzeit, Zeitzone, Sprache und freiwillige Projektnotiz werden zur Vereinbarung des gewünschten Gesprächs, für Benachrichtigungen und zur Prüfung Ihres Projekts nach Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c verarbeitet. Schreiben Sie keine sachfremden oder sensiblen personenbezogenen Daten in die Notiz.

3. Erhebung

Informationen werden über Planer und Angebotsformulare, Kundenportal, Datei-Uploads, Assistent, E-Mail, Telefon und gewählte Kommunikationskanäle erhoben — automatisch oder nichtautomatisch als Teil eines Ablagesystems. Beim Zugriff und bei der Anmeldung können technische Protokolle entstehen.

Die gesprochenen Einführungen, Hinweise und Beispielgespräche der Website spielen vorbereitete Aufnahmen ab. Diese Funktionen aktivieren Ihr Mikrofon nicht und nehmen Ihre Stimme nicht auf.

4. Empfänger und Übermittlungen

Informationen werden auf virtuellen Servern und Speicherinfrastruktur unserer Hosting-Anbieter gehalten. E-Mail-Adresse und Benachrichtigungsinhalt werden vom E-Mail-Anbieter zur Zustellung von Anmeldelinks und Projektmeldungen verarbeitet. Übermittlungen sind auf für die Leistung erforderliche Angaben beschränkt. Befugte Behörden können Informationen auf gültige Anforderung oder im Rahmen gesetzlicher Pflichten erhalten.

Die Standortgrafik wird von unserem eigenen Server ohne externe Kartenbilder bereitgestellt. Wenn Sie WhatsApp- oder Google-Maps-Links öffnen, gelten die Verarbeitungsbedingungen des jeweiligen Dienstes.

Der schriftliche Assistent läuft auf unserem eigenen Server. Ihre Nachrichten und der benötigte Gesprächskontext werden dort verarbeitet und nicht an eine externe KI-API gesendet. Teilen Sie keine Ausweis-, Gesundheits-, Zahlungs- oder vertraulichen Angaben. Der Terminkalender speichert Name, E-Mail, Datum und Uhrzeit, Zeitzone, Sprache, freiwillige Notiz und Anfragereferenz in unserer eigenen Datenbank. Termine werden nicht an externe Kalenderdienste gesendet; Gesprächsaudio und Video werden nicht aufgezeichnet. Unser Team prüft die Anfrage und teilt Ihnen die Gesprächsdetails mit.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Türkei unterliegt weiterhin Artikel 9 und den geltenden Übermittlungsvoraussetzungen. Das Lesen dieser Hinweise oder die Lesebestätigung ersetzt keinen gesetzlich erforderlichen Übermittlungsmechanismus.

5. Cookies und Browserspeicher

Ein Sitzungscookie hält die Anmeldung im Kundenportal aufrecht. Die Hell-/Dunkel-Einstellung kann im lokalen Speicher, eine vom Rechner oder Assistenten übernommene Projektzusammenfassung im Sitzungsspeicher liegen. Diese Daten können Sie über die Browsereinstellungen löschen. Nach Entfernen des Sitzungscookies ist eine neue Anmeldung erforderlich. Die gewählte Sprache wird ein Jahr lang in einem Einstellungscookie gespeichert.

Optionale Besuchsmessung erfolgt nur mit Ihrer Erlaubnis. Sie erfasst Tagesgesamtzahlen von Besuchen, Seitenaufrufen, Planer-Klicks und -Schritten, Klicks auf Telefon-, WhatsApp- und E-Mail-Links, Sendeversuchen, Fehlern und gespeicherten Anfragen. Berichte enthalten Seitenpfade, keine Namen, E-Mails, Formularinhalte, Kontaktlink-Ziele, Browserkennungen oder IP-Adressen. Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle bleiben davon getrennt. Ihre Wahl und das Datum zur Vermeidung mehrfacher Tageszählung werden lokal gespeichert; Planerschritte, Quellseiten und Sendemarkierungen im Sitzungsspeicher. Anfragereferenzen erscheinen nicht in Berichten. Über die Messeinstellungen können Sie Ihre Wahl ändern. Ein Widerruf beendet künftige Messung; einzelne Besuche lassen sich aus vorhandenen Tagessummen nicht herauslösen.

6. Aufbewahrung und Löschung

Die Dauer richtet sich nach laufenden Anfragen und Projekten, Vertragsbeziehungen, geltenden Aufbewahrungspflichten und der Wahrung von Rechten. Es gilt keine einheitliche Frist für alle Daten. Entfallen die Verarbeitungsbedingungen, müssen Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert werden. Gründe der Aufbewahrung und eine Löschung können Sie über die unten genannten Wege erfragen.

7. Ihre Rechte

Nach Artikel 11 können Sie erfahren, ob Daten verarbeitet werden, und Auskunft anfordern; Zweck und zweckgemäße Nutzung erfragen; Empfänger im In- und Ausland erfahren; Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten sowie Löschung oder Vernichtung bei vorliegenden gesetzlichen Voraussetzungen verlangen; die Mitteilung von Berichtigungen und Löschungen an Empfänger fordern; einem nachteiligen Ergebnis ausschließlich automatisierter Analyse widersprechen; und Ersatz für Schäden durch unrechtmäßige Verarbeitung verlangen.

8. Anträge

Anträge können schriftlich an die oben genannte Anschrift oder von einer zuvor mitgeteilten, bei uns registrierten E-Mail-Adresse an bilgi@doktorweb.com.tr gesendet werden. Weitere Wege nach der einschlägigen türkischen Verfahrensregelung bleiben erhalten. Geben Sie Vor- und Nachnamen, bei schriftlichen Anträgen Ihre Unterschrift, Zustellanschrift, Anliegen und vorgeschriebene Identitätsangaben an. Relevante Nachweise können beigefügt werden. Zur Identitätsprüfung dürfen notwendige Angaben angefordert werden; senden Sie keine sachfremden sensiblen Unterlagen.

Anträge müssen möglichst rasch, spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet werden. Entsteht zusätzlicher Aufwand, kann die vom zuständigen Rat festgelegte Gebühr gelten. Bei fehlender oder unzureichender Antwort ist eine Beschwerde an den türkischen Datenschutzrat gemäß den Fristen und Bedingungen des Artikels 14 möglich.

Die Antwort auf Ihren Antrag erfolgt schriftlich oder elektronisch.