Protection des données

1. Responsable et coordonnées

Le responsable du traitement est Abdulkadir Bilici, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Doktorweb Creative Solutions. Adresse : Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Turquie. Contact et demandes : bilgi@doktorweb.com.tr. Cette notice concerne les visiteurs, les personnes demandant un devis et les utilisateurs du portail client. Sa lecture ne constitue pas, à elle seule, un consentement explicite.

2. Informations, finalités et bases légales

Devis et contact : nom, e-mail, téléphone facultatif, entreprise, ville, besoins et préférences budgétaires servent à étudier votre demande, échanger et préparer un devis. La préparation contractuelle relève de l’article 5, paragraphe 2, point c, de la loi turque n° 6698 ; les autres échanges du point f, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits fondamentaux.

Portail et projets : données de compte, échanges, fichiers, livraisons et validations sont traités pour exécuter le service et suivre le projet selon l’article 5, paragraphe 2, point c. Les éléments nécessaires à l’établissement ou à la protection d’un droit relèvent du point e.

Paiements et contrats : devis, contrats, montants et justificatifs transmis relèvent de l’article 5, paragraphe 2, point c ; les obligations légales et financières des points a et ç ; la défense des droits en cas de litige du point e. Masquez les informations sans rapport avec la transaction dans les justificatifs.

Sécurité : adresse IP, requêtes, sessions, horodatages et journaux servent à prévenir les accès non autorisés et les abus et à examiner les erreurs selon l’article 5, paragraphe 2, point f, ou le point e lorsque la protection d’un droit l’exige.

Assistant : vos messages sont transmis à notre serveur pour comprendre votre demande et y répondre. Les informations liées à la préparation contractuelle relèvent de l’article 5, paragraphe 2, point c ; les données techniques nécessaires à la sécurité du point f. Ne communiquez pas de mots de passe, de données de carte, de santé ou d’informations personnelles sans rapport avec la demande. Tout usage exigeant un consentement explicite distinct doit être expliqué séparément. Cette notice n’est pas une autorisation générale de prospection.

Rendez-vous découverte : nom, e-mail, date et heure choisies, fuseau horaire, langue et note facultative sur le projet sont traités pour organiser l’échange demandé, envoyer les notifications et étudier votre projet selon l’article 5, paragraphe 2, point c. N’incluez pas de données personnelles sensibles ou sans rapport avec le rendez-vous.

3. Collecte

Les informations proviennent des formulaires de projet et de devis, du portail, des dépôts de fichiers, de l’assistant, des e-mails, du téléphone et des canaux choisis, de manière automatisée ou non automatisée dans le cadre d’un système de classement. Des traces techniques peuvent être produites lors de l’accès ou de la connexion.

Les présentations vocales, indications et conversations d’exemple du site diffusent des enregistrements préparés. Elles n’activent pas votre microphone et n’enregistrent pas votre voix.

4. Destinataires et transferts

Les informations sont conservées sur les serveurs virtuels et l’infrastructure de stockage de nos hébergeurs. L’adresse e-mail et le contenu des notifications sont traités par le prestataire de messagerie pour livrer les liens de connexion et les notifications de projet. Les partages sont limités aux informations nécessaires au service. Les autorités habilitées peuvent recevoir des informations sur demande valide ou au titre d’une obligation légale.

L’illustration du lieu est servie par notre propre serveur sans charger de cartes externes. Si vous ouvrez un lien WhatsApp ou Google Maps, les conditions de traitement du service concerné s’appliquent.

L’assistant écrit fonctionne sur notre propre serveur. Vos messages et le contexte nécessaire à la réponse y sont traités sans être transmis à une API d’IA externe. Ne partagez pas de documents d’identité, de données de santé, de paiement ou d’informations confidentielles. Le calendrier conserve le nom, l’e-mail, la date et l’heure, le fuseau horaire, la langue, la note facultative et la référence de demande dans notre propre base de données. Les réservations ne sont pas transmises à un calendrier externe ; l’audio et la vidéo ne sont pas enregistrés. Notre équipe examine la demande et vous contacte pour les détails.

Tout transfert de données personnelles hors de Turquie reste soumis à l’article 9 et aux conditions applicables. Lire cette notice ou confirmer sa lecture ne remplace pas un mécanisme de transfert légalement requis.

5. Cookies et stockage du navigateur

Un cookie de session maintient la connexion au portail client. La préférence claire ou sombre peut être conservée localement ; un résumé de projet transféré du calculateur ou de l’assistant peut être stocké pendant la session. Vous pouvez effacer ces données dans le navigateur. Supprimer le cookie de session impose une nouvelle connexion. La langue choisie est conservée dans un cookie de préférence pendant un an.

La mesure facultative des visites n’est activée qu’avec votre autorisation. Elle conserve des totaux quotidiens des visites, pages vues, clics et étapes du formulaire de projet, clics sur les liens téléphone, WhatsApp et e-mail, tentatives d’envoi, erreurs et demandes enregistrées. Les rapports contiennent des chemins de page, pas de noms, d’e-mails, de contenus de formulaire, de destinations de liens de contact, d’identifiants de navigateur ni d’adresses IP. Les journaux d’accès et de sécurité restent distincts. Le choix et la date évitant un double comptage quotidien sont stockés localement ; étapes, pages sources et marqueurs d’envoi dans la session. Les références de demandes sont exclues des rapports. Les préférences de mesure permettent de modifier votre choix. Le retrait arrête les mesures futures ; une visite isolée ne peut être séparée des totaux déjà constitués.

6. Conservation et suppression

La durée dépend de la poursuite de la demande ou du projet, du contrat, des obligations légales et de la protection des droits. Une seule durée ne s’applique pas à toutes les données. Lorsque les conditions de traitement cessent, les données doivent être supprimées, détruites ou anonymisées. Vous pouvez demander le motif de conservation ou une suppression selon les modalités ci-dessous.

7. Vos droits

Selon l’article 11, vous pouvez savoir si vos données sont traitées et demander des informations ; connaître la finalité et vérifier l’usage ; connaître les destinataires en Turquie ou à l’étranger ; demander correction et, lorsque les conditions légales sont réunies, suppression ou destruction ; demander que les corrections et suppressions soient communiquées aux destinataires ; contester une conséquence défavorable d’une analyse exclusivement automatisée ; et demander réparation d’un dommage dû à un traitement illicite.

8. Demandes

Vous pouvez écrire à l’adresse ci-dessus ou à bilgi@doktorweb.com.tr depuis une adresse préalablement communiquée et enregistrée chez nous. Les autres moyens prévus par le communiqué turc relatif aux demandes au responsable restent disponibles. Indiquez prénom, nom, signature pour une demande écrite, adresse de notification, objet et informations d’identité exigées. Joignez les pièces pertinentes si nécessaire. Des éléments indispensables à la vérification d’identité peuvent être demandés ; ne transmettez pas de documents sensibles sans rapport avec la demande.

Les demandes doivent recevoir une réponse au plus vite et sous 30 jours. Des frais conformes au tarif fixé par le Conseil peuvent s’appliquer si le traitement entraîne un coût supplémentaire. En l’absence de réponse ou si elle est insuffisante, vous pouvez saisir le Conseil turc de protection des données dans les délais et conditions de l’article 14.

La réponse à votre demande est fournie par écrit ou par voie électronique.