Pemberitahuan privasi

1. Pengendali data dan kontak

Pengendali data pribadi adalah Abdulkadir Bilici, pemilik usaha perseorangan dengan merek Doktorweb Creative Solutions. Alamat: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Turki. Permintaan: bilgi@doktorweb.com.tr. Pemberitahuan ini berlaku bagi pengunjung situs, pengirim permintaan penawaran, dan pengguna portal pelanggan. Membaca pemberitahuan ini sendiri bukan persetujuan eksplisit.

2. Data, tujuan, dan dasar hukum

Permintaan dan penawaran: nama, email, nomor telepon opsional, perusahaan, kota, kebutuhan proyek, dan anggaran digunakan untuk meninjau permintaan, berkomunikasi, dan menyiapkan proposal. Persiapan kontrak didasarkan pada Pasal 5(2)(c) Undang-Undang Turki No. 6698 (KVKK); kontak lain pada Pasal 5(2)(f) dengan tetap menghormati hak dasar.

Portal pelanggan dan proyek: akun, korespondensi, berkas, hasil kerja, dan persetujuan diproses untuk memberikan layanan menurut Pasal 5(2)(c); bukti yang diperlukan untuk menetapkan atau melindungi hak menurut Pasal 5(2)(e).

Pembayaran dan kontrak: data proposal, kontrak, jumlah pembayaran, dan bukti pembayaran yang diunggah diproses menurut Pasal 5(2)(c); kewajiban hukum dan keuangan menurut Pasal 5(2)(a) dan 5(2)(ç); perlindungan hak menurut Pasal 5(2)(e). Tutupi informasi pada bukti pembayaran yang tidak terkait dengan transaksi.

Keamanan: alamat IP, data permintaan dan sesi, waktu, serta catatan keamanan digunakan untuk mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan, dan kesalahan menurut Pasal 5(2)(f), atau Pasal 5(2)(e) bila diperlukan untuk melindungi hak.

Asisten: pesan masuk ke server kami agar permintaan dapat dipahami dan dijawab. Pasal 5(2)(c) dan 5(2)(f) berlaku. Jangan kirim kata sandi, data kartu, informasi kesehatan, atau data pribadi yang tidak relevan melalui percakapan. Persetujuan eksplisit yang diperlukan akan dijelaskan dan diminta secara terpisah. Pemberitahuan ini bukan persetujuan umum untuk pemasaran.

Pertemuan awal: nama, email, tanggal dan waktu pilihan, zona waktu, bahasa, serta catatan proyek opsional diproses untuk menjadwalkan pertemuan yang Anda minta, mengirim pemberitahuan, dan menilai proyek berdasarkan Pasal 5(2)(c). Jangan masukkan data pribadi sensitif atau yang tidak berkaitan dengan pertemuan.

3. Pengumpulan data

Data diperoleh melalui formulir perencanaan dan penawaran, portal pelanggan, unggahan berkas, asisten, email, telepon, serta saluran komunikasi pilihan Anda, secara otomatis atau tidak otomatis sebagai bagian dari sistem pencatatan. Kunjungan ke situs dan portal juga menghasilkan catatan teknis.

Perkenalan suara, panduan, dan contoh percakapan di situs memutar rekaman yang telah disiapkan. Fitur ini tidak mengaktifkan mikrofon atau merekam suara Anda.

4. Penerima dan transfer data

Data disimpan pada infrastruktur penyedia hosting dan penyimpanan. Penyedia email memproses alamat serta isi yang diperlukan untuk mengirim tautan masuk dan pemberitahuan proyek. Otoritas berwenang dapat menerima data berdasarkan permintaan yang sah atau kewajiban hukum.

Ilustrasi lokasi disajikan dari server kami tanpa memuat peta pihak ketiga. Jika Anda membuka tautan WhatsApp atau Google Maps, ketentuan pemrosesan layanan tersebut berlaku.

Asisten tertulis berjalan di server kami. Pesan dan konteks percakapan yang diperlukan diproses di sana tanpa dikirim ke API AI eksternal. Jangan bagikan dokumen identitas, data kesehatan, pembayaran, atau informasi rahasia. Kalender menyimpan nama, email, tanggal dan waktu, zona waktu, bahasa, catatan opsional, dan referensi permintaan di basis data kami. Pemesanan tidak dikirim ke kalender eksternal dan audio atau video tidak direkam. Tim kami meninjau permintaan dan menghubungi Anda untuk detail pertemuan.

Setiap pengiriman data pribadi ke luar Turki tetap tunduk pada Pasal 9 dan ketentuan yang berlaku. Membaca pemberitahuan atau mengonfirmasi pembacaan tidak menggantikan mekanisme pengiriman yang diwajibkan hukum.

5. Cookie dan penyimpanan peramban

Cookie sesi mempertahankan akses portal. Preferensi tema dan pengukuran dapat disimpan secara lokal di peramban; ringkasan proyek dan penanda pengisian formulir dalam penyimpanan sesi. Data ini dapat dihapus melalui pengaturan peramban. Bahasa pilihan disimpan dalam cookie preferensi selama satu tahun.

Pengukuran kunjungan opsional diaktifkan hanya dengan izin Anda. Pengukuran mencatat total harian kunjungan, tampilan halaman, klik dan langkah perencana, klik tautan telepon, WhatsApp dan email, percobaan pengiriman, kesalahan, serta permintaan tersimpan. Laporan berisi jalur halaman, bukan nama, email, isi formulir, tujuan tautan kontak, identitas browser, atau alamat IP. Log akses dan keamanan tetap terpisah. Pilihan dan tanggal untuk mencegah penghitungan berulang pada hari yang sama disimpan secara lokal; langkah, halaman sumber, dan penanda pengiriman memakai penyimpanan sesi. Referensi permintaan tidak masuk laporan. Pilihan dapat diubah melalui pengaturan pengukuran. Pencabutan izin menghentikan pengukuran berikutnya; satu kunjungan tidak dapat dipisahkan dari total harian sebelumnya.

6. Penyimpanan dan penghapusan

Jangka waktu bergantung pada permintaan atau proyek, kontrak, kewajiban hukum, dan perlindungan hak. Ketika dasar pemrosesan berakhir, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan. Anda dapat meminta informasi atau penghapusan melalui saluran di bawah.

7. Hak Anda

Pasal 11 KVKK memberi hak untuk mengetahui apakah data diproses, mengetahui tujuan dan penerimanya, meminta perbaikan atau penghapusan dalam keadaan yang berlaku, meminta pemberitahuan tindakan tersebut kepada penerima, menolak hasil yang merugikan berdasarkan analisis otomatis semata, dan meminta ganti rugi akibat pemrosesan yang melanggar hukum.

8. Cara mengajukan permintaan

Anda dapat menulis ke alamat di atas atau mengirim email ke bilgi@doktorweb.com.tr dari alamat yang sebelumnya Anda berikan dan tercatat dalam sistem kami. Cara lain menurut aturan Turki tentang permohonan kepada pengendali data juga tersedia. Sertakan nama, nama keluarga, tanda tangan untuk permintaan tertulis, alamat pemberitahuan, isi permintaan, dan data yang diperlukan untuk verifikasi identitas. Jangan kirim dokumen sensitif yang tidak terkait.

Kami akan menjawab sesegera mungkin dan paling lambat dalam 30 hari. Bila timbul biaya tambahan, tarif yang ditetapkan Otoritas dapat berlaku. Jika tidak ada jawaban atau jawaban tidak memadai, Anda dapat mengadu kepada Otoritas Perlindungan Data Pribadi Turki sesuai batas waktu dan ketentuan Pasal 14 KVKK.

Jawaban atas permohonan diberikan secara tertulis atau elektronik.