Informativa sulla privacy

1. Titolare e contatti

Il titolare è Abdulkadir Bilici, titolare dell’impresa individuale che opera con il marchio Doktorweb Creative Solutions. Indirizzo: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Turchia. Richieste: bilgi@doktorweb.com.tr. La lettura di questa informativa non costituisce consenso esplicito.

2. Dati, finalità e basi giuridiche

Richieste e preventivi: nome, e-mail, telefono facoltativo, azienda, città, esigenze del progetto e budget servono a esaminare la richiesta e preparare una proposta. Ai sensi della legge turca n. 6698 (KVKK), si applica l’articolo 5(2)(c) per la preparazione del contratto e l’articolo 5(2)(f) per altri contatti nel rispetto dei diritti fondamentali.

Portale clienti e progetti: account, corrispondenza, file, consegne e approvazioni sono trattati per l’esecuzione del servizio ai sensi dell’articolo 5(2)(c); le prove necessarie per tutelare un diritto ai sensi dell’articolo 5(2)(e).

Pagamenti e contratti: dati di preventivi, contratti, importi e ricevute sono trattati ai sensi degli articoli 5(2)(c), 5(2)(a), 5(2)(ç) e, per la tutela di diritti, 5(2)(e). Oscurare nelle ricevute i dati non pertinenti.

Sicurezza: indirizzo IP, richieste, sessioni, orari e registri di sicurezza servono a prevenire accessi illeciti, abusi ed errori ai sensi dell’articolo 5(2)(f), o 5(2)(e) quando occorre tutelare un diritto.

Assistente: i messaggi arrivano al nostro server per comprendere e rispondere. Si applicano gli articoli 5(2)(c) e 5(2)(f). Non inviare password, dati di carte, informazioni sanitarie o altri dati personali non pertinenti. Qualsiasi uso che richieda consenso esplicito sarà spiegato e richiesto separatamente. Questa informativa non è un consenso generale al marketing.

Incontro conoscitivo: nome, e-mail, data e ora scelte, fuso orario, lingua e nota facoltativa sul progetto sono trattati per organizzare l’incontro richiesto, inviare notifiche e valutare il progetto ai sensi dell’articolo 5, paragrafo 2, lettera c. Non inserire dati personali sensibili o non pertinenti nella nota.

3. Raccolta dei dati

I dati provengono da moduli di pianificazione e preventivo, portale clienti, caricamento file, assistente, e-mail, telefono e canali scelti dall’utente, con modalità automatizzate o non automatizzate incluse in un sistema di archiviazione. L’accesso al sito e al portale genera anche registri tecnici.

Le presentazioni vocali, le indicazioni e le conversazioni dimostrative riproducono registrazioni preparate. Queste funzioni non attivano il microfono e non registrano la tua voce.

4. Destinatari e trasferimenti

I dati sono conservati sull’infrastruttura dei fornitori di hosting e archiviazione. Il fornitore e-mail elabora indirizzi e contenuti necessari per link di accesso e notifiche di progetto. I dati possono essere comunicati alle autorità competenti su richiesta valida o per obblighi di legge.

L’illustrazione della sede è fornita dal nostro server senza caricare mappe esterne. Aprendo un collegamento WhatsApp o Google Maps si applicano le condizioni di trattamento del relativo servizio.

L’assistente scritto funziona sul nostro server. I messaggi e il contesto necessario alla risposta vengono elaborati lì e non inviati a un’API di IA esterna. Non condividere documenti di identità, dati sanitari, di pagamento o informazioni riservate. Il calendario conserva nome, e-mail, data e ora, fuso orario, lingua, nota facoltativa e riferimento della richiesta nel nostro database. Non invia prenotazioni a servizi di calendario esterni e non registra audio o video. Il nostro team esamina la richiesta e ti contatta per i dettagli.

Ogni trasferimento di dati personali fuori dalla Turchia resta soggetto all’articolo 9 e alle condizioni applicabili. Leggere questa informativa o confermarne la lettura non sostituisce un meccanismo di trasferimento richiesto dalla legge.

5. Cookie e memoria del browser

Un cookie di sessione mantiene l’accesso al portale. Le preferenze di tema e misurazione possono essere conservate nella memoria locale; riepiloghi del progetto e indicatori di compilazione nella memoria della sessione. Questi dati possono essere cancellati dalle impostazioni del browser. La lingua scelta viene conservata in un cookie di preferenza per un anno.

La misurazione facoltativa delle visite è attivata solo con il tuo permesso. Registra totali giornalieri di visite, pagine viste, clic e passaggi del pianificatore, clic su link telefonici, WhatsApp ed e-mail, tentativi d’invio, errori e richieste salvate. I report contengono percorsi delle pagine, non nomi, e-mail, contenuti dei moduli, destinazioni dei link di contatto, identificatori del browser o IP. I registri di accesso e sicurezza sono separati. Preferenza e data per evitare conteggi ripetuti nello stesso giorno sono memorizzate localmente; passaggi, pagine di origine e indicatori d’invio nella sessione. I riferimenti delle richieste sono esclusi dai report. Puoi cambiare scelta nelle preferenze di misurazione. La revoca interrompe misurazioni future; una visita già aggregata non può essere separata dai totali.

6. Conservazione e cancellazione

La durata dipende dalla richiesta o dal progetto, dal contratto, dagli obblighi di legge e dalla tutela dei diritti. Quando viene meno la base del trattamento, i dati vengono cancellati, distrutti o anonimizzati. È possibile chiedere informazioni o la cancellazione attraverso i canali indicati sotto.

7. I tuoi diritti

L’articolo 11 KVKK riconosce il diritto di sapere se i dati sono trattati, conoscere finalità e destinatari, chiedere correzione o cancellazione nei casi previsti, richiedere la comunicazione di tali operazioni ai destinatari, opporsi a un risultato sfavorevole basato solo su analisi automatizzate e chiedere il risarcimento del danno causato da trattamento illecito.

8. Come presentare una richiesta

Puoi scrivere all’indirizzo sopra indicato o inviare un’e-mail a bilgi@doktorweb.com.tr da un indirizzo già comunicato e registrato nel nostro sistema. Restano disponibili gli altri metodi previsti dalla normativa turca sulle richieste al titolare. Indica nome, cognome, firma per richieste cartacee, indirizzo per le comunicazioni, oggetto della richiesta e informazioni necessarie a verificare l’identità. Non inviare documenti sensibili non pertinenti.

Rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni. In presenza di costi aggiuntivi può applicarsi la tariffa stabilita dall’Autorità. Se la risposta manca o è insufficiente, puoi presentare reclamo all’Autorità turca per la protezione dei dati personali secondo le condizioni e i termini dell’articolo 14 KVKK.

La risposta alla richiesta viene fornita per iscritto o elettronicamente.