Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable es Abdulkadir Bilici, titular de la empresa individual que opera con la marca Doktorweb Creative Solutions. Dirección: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Turquía. Solicitudes: bilgi@doktorweb.com.tr. Leer este aviso no constituye consentimiento explícito.

2. Datos, fines y bases jurídicas

Consultas y presupuestos: nombre, correo, teléfono opcional, empresa, ciudad, necesidades y presupuesto se utilizan para estudiar la solicitud y elaborar una propuesta. Conforme a la ley turca n.º 6698 (KVKK), se aplican los artículos 5(2)(c) para preparar un contrato y 5(2)(f) para otras consultas sin perjudicar derechos fundamentales.

Portal y proyectos: cuenta, correspondencia, archivos, entregas y aprobaciones se tratan para prestar el servicio según el artículo 5(2)(c); las pruebas necesarias para proteger un derecho, según el 5(2)(e).

Pagos y contratos: datos de propuestas, contratos, importes y justificantes se tratan conforme a los artículos 5(2)(c), 5(2)(a), 5(2)(ç) y, para proteger derechos, 5(2)(e). Oculta los datos ajenos a la operación en los justificantes.

Seguridad: IP, solicitudes, sesiones, fechas y registros de seguridad permiten prevenir accesos indebidos, abusos y errores conforme a los artículos 5(2)(f) o 5(2)(e), cuando sea necesario proteger un derecho.

Asistente: los mensajes llegan a nuestro servidor para comprender y responder. Se aplican los artículos 5(2)(c) y 5(2)(f). No envíes contraseñas, datos de tarjetas, información médica ni datos personales ajenos a la consulta. Todo uso que exija consentimiento explícito se explicará y solicitará por separado. Este aviso no constituye permiso general de marketing.

Reunión de descubrimiento: nombre, correo, fecha y hora elegidas, zona horaria, idioma y nota opcional del proyecto se tratan para organizar la reunión solicitada, enviar notificaciones y evaluar el proyecto según el artículo 5, apartado 2, letra c. No incluyas datos personales sensibles o ajenos a la reunión.

3. Recogida de datos

Recogemos datos mediante formularios de planificación y presupuesto, portal de clientes, archivos, asistente, correo, teléfono y los canales elegidos, de forma automática o no automatizada integrada en un sistema de archivo. El acceso al sitio o al portal también genera registros técnicos.

Las presentaciones de voz, indicaciones y conversaciones de ejemplo reproducen grabaciones preparadas. Estas funciones no activan el micrófono ni graban tu voz.

4. Destinatarios y transferencias

Los datos se almacenan en la infraestructura de alojamiento y almacenamiento de nuestros proveedores. El proveedor de correo procesa direcciones y contenido necesario para enlaces de acceso y avisos de proyecto. Se podrán comunicar datos a autoridades competentes por solicitudes válidas u obligaciones legales.

La ilustración de la ubicación se sirve desde nuestro servidor sin cargar mapas externos. Si abres enlaces de WhatsApp o Google Maps, se aplican las condiciones de tratamiento del servicio correspondiente.

El asistente escrito funciona en nuestro servidor. Tus mensajes y el contexto necesario para responder se procesan allí y no se envían a una API de IA externa. No compartas documentos de identidad, datos de salud, de pago o información confidencial. El calendario guarda nombre, correo, fecha y hora, zona horaria, idioma, nota opcional y referencia de solicitud en nuestra base de datos. No envía reservas a calendarios externos ni graba audio o vídeo. Nuestro equipo revisa la solicitud y te contacta para los detalles.

Cualquier transferencia de datos personales fuera de Turquía sigue sujeta al artículo 9 y a las condiciones aplicables. Leer este aviso o confirmar su lectura no sustituye un mecanismo de transferencia exigido por ley.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Una cookie de sesión mantiene el acceso al portal. Las preferencias de tema y medición pueden guardarse localmente; los resúmenes y pasos de planificación, en el almacenamiento de sesión. Puedes borrarlos desde el navegador. El idioma elegido se guarda en una cookie de preferencias durante un año.

La medición opcional de visitas se activa solo con tu permiso. Registra totales diarios de visitas, páginas vistas, clics y pasos del planificador, clics en enlaces telefónicos, WhatsApp y correo, intentos de envío, errores y solicitudes guardadas. Los informes contienen rutas de páginas, no nombres, correos, contenido de formularios, destinos de enlaces de contacto, identificadores de navegador ni IP. Los registros de acceso y seguridad son independientes. Tu elección y la fecha para evitar recuentos repetidos el mismo día se guardan localmente; pasos, páginas de origen y marcadores de envío en la sesión. Las referencias de solicitudes no se incluyen en los informes. Puedes cambiar tu elección en las preferencias de medición. Retirar el permiso detiene futuras mediciones; una visita individual no puede separarse de los totales anteriores.

6. Conservación y eliminación

La conservación depende de la consulta o proyecto, el contrato, los deberes legales y la protección de derechos. Cuando dejan de existir las condiciones de tratamiento, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan. Puedes consultar el motivo o solicitar la eliminación por los canales indicados.

7. Tus derechos

El artículo 11 KVKK permite saber si se tratan tus datos, conocer fines y destinatarios, solicitar correcciones o eliminaciones cuando proceda, pedir que se informe de ellas a los destinatarios, oponerte a un resultado desfavorable basado únicamente en análisis automatizado y reclamar daños por tratamiento ilícito.

8. Cómo presentar una solicitud

Puedes escribir a la dirección indicada o enviar un correo a bilgi@doktorweb.com.tr desde una dirección facilitada anteriormente y registrada en nuestro sistema. También se admiten los demás métodos previstos por la normativa turca de solicitudes al responsable. Incluye nombre, apellidos, firma si escribes en papel, dirección de notificación, solicitud y datos necesarios para verificar tu identidad. No envíes documentos sensibles ajenos a tu solicitud.

Respondemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 30 días. Si existen costes adicionales, podrá aplicarse la tarifa establecida por la Autoridad. Si no recibes respuesta o es insuficiente, puedes reclamar ante la Autoridad turca de protección de datos conforme a los plazos y condiciones del artículo 14 KVKK.

La respuesta a tu solicitud se entrega por escrito o por medios electrónicos.