Aviso de privacidade

1. Responsável e contacto

O responsável é Abdulkadir Bilici, empresário em nome individual que atua sob a marca Doktorweb Creative Solutions. Morada: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Turquia. Pedidos: bilgi@doktorweb.com.tr. A leitura deste aviso não constitui consentimento explícito.

2. Dados, finalidades e fundamentos jurídicos

Pedidos e propostas: nome, e-mail, telefone facultativo, empresa, cidade, necessidades e orçamento são usados para avaliar o pedido e preparar uma proposta. Nos termos da lei turca n.º 6698 (KVKK), aplicam-se os artigos 5(2)(c) para preparar o contrato e 5(2)(f) para outros contactos, sem prejudicar direitos fundamentais.

Portal e projetos: dados da conta, correspondência, ficheiros, entregas e aprovações são tratados para prestar o serviço ao abrigo do artigo 5(2)(c); provas necessárias à proteção de direitos, ao abrigo do 5(2)(e).

Pagamentos e contratos: propostas, contratos, montantes e comprovativos são tratados nos termos dos artigos 5(2)(c), 5(2)(a), 5(2)(ç) e, para proteger direitos, 5(2)(e). Oculte nos comprovativos os dados sem relação com a operação.

Segurança: endereço IP, pedidos, sessões, datas e registos de segurança ajudam a prevenir acesso indevido, abuso e erros nos termos dos artigos 5(2)(f) ou 5(2)(e), quando necessário para proteger um direito.

Assistente: as mensagens são enviadas ao nosso servidor para compreender e responder. Aplicam-se os artigos 5(2)(c) e 5(2)(f). Não envie palavras-passe, dados de cartões, informações de saúde ou dados pessoais sem relação com o pedido. Usos que exijam consentimento explícito serão explicados e solicitados separadamente. Este aviso não equivale a autorização geral de marketing.

Reunião de descoberta: nome, e-mail, data e hora escolhidas, fuso horário, idioma e nota facultativa do projeto são tratados para organizar a reunião pedida, enviar notificações e avaliar o projeto segundo o artigo 5, n.º 2, alínea c. Não inclua dados pessoais sensíveis ou sem relação com a reunião.

3. Recolha dos dados

Os dados são recolhidos através de formulários de planeamento e propostas, portal de clientes, carregamentos, assistente, e-mail, telefone e canais escolhidos, de forma automatizada ou não automatizada integrada num sistema de arquivo. O acesso ao site ou ao portal também gera registos técnicos.

As apresentações de voz, orientações e conversas de exemplo reproduzem gravações preparadas. Estas funções não ativam o microfone nem gravam a sua voz.

4. Destinatários e transferências

Os dados são guardados na infraestrutura dos nossos fornecedores de alojamento e armazenamento. O fornecedor de e-mail processa endereços e conteúdo necessário para ligações de acesso e avisos do projeto. Poderemos comunicar dados a autoridades competentes na sequência de pedidos válidos ou obrigações legais.

A ilustração da localização é fornecida pelo nosso servidor sem carregar mapas externos. Ao abrir ligações do WhatsApp ou Google Maps, aplicam-se as condições de tratamento do respetivo serviço.

O assistente escrito funciona no nosso servidor. As mensagens e o contexto necessário à resposta são tratados aí e não enviados para uma API de IA externa. Não partilhe documentos de identidade, dados de saúde, de pagamento ou informação confidencial. O calendário guarda nome, e-mail, data e hora, fuso horário, idioma, nota opcional e referência do pedido na nossa base de dados. Não envia reservas para calendários externos nem grava áudio ou vídeo. A nossa equipa analisa o pedido e contacta-o para os detalhes.

Qualquer transferência de dados pessoais para fora da Turquia continua sujeita ao artigo 9 e às condições aplicáveis. Ler este aviso ou confirmar a leitura não substitui um mecanismo de transferência exigido por lei.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Um cookie de sessão mantém o acesso ao portal. As preferências de tema e medição podem ficar no armazenamento local; resumos e passos de planeamento, no armazenamento da sessão. Pode eliminá-los nas definições do navegador. O idioma escolhido é guardado num cookie de preferência durante um ano.

A medição facultativa de visitas é ativada apenas com a sua autorização. Regista totais diários de visitas, páginas vistas, cliques e etapas do planeador, cliques em ligações de telefone, WhatsApp e e-mail, tentativas de envio, erros e pedidos guardados. Os relatórios incluem caminhos de páginas, não nomes, e-mails, conteúdo de formulários, destinos de ligações de contacto, identificadores de navegador ou IP. Os registos de acesso e segurança são separados. A escolha e a data que evita contagens repetidas no mesmo dia são guardadas localmente; etapas, páginas de origem e marcadores de envio na sessão. As referências dos pedidos ficam fora dos relatórios. Pode alterar a escolha nas preferências de medição. Retirar a autorização interrompe medições futuras; uma visita individual não pode ser separada dos totais anteriores.

6. Conservação e eliminação

O prazo depende do pedido ou projeto, contrato, deveres legais e proteção de direitos. Quando cessam as condições de tratamento, os dados são eliminados, destruídos ou anonimizados. Pode pedir esclarecimentos ou solicitar a eliminação pelos canais indicados.

7. Os seus direitos

O artigo 11 KVKK permite saber se os seus dados são tratados, conhecer finalidades e destinatários, pedir correção ou eliminação quando aplicável, solicitar notificação aos destinatários, opor-se a resultados desfavoráveis baseados apenas em análise automatizada e pedir indemnização por tratamento ilícito.

8. Como apresentar um pedido

Pode escrever para a morada indicada ou enviar e-mail para bilgi@doktorweb.com.tr a partir de um endereço anteriormente fornecido e registado no nosso sistema. Estão disponíveis os outros métodos da regulamentação turca sobre pedidos ao responsável. Inclua nome, apelido, assinatura em pedidos escritos, morada de notificação, pedido e dados necessários à verificação da identidade. Não envie documentos sensíveis sem relação com o pedido.

Respondemos o mais depressa possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias. Se houver custos adicionais, poderá aplicar-se a tarifa definida pela Autoridade. Se não receber resposta ou esta for insuficiente, pode reclamar à Autoridade turca de proteção de dados nos prazos e condições do artigo 14 KVKK.

A resposta ao pedido é fornecida por escrito ou por via eletrónica.