隐私说明

1. 数据控制者与联系方式

个人数据控制者为以 Doktorweb Creative Solutions 品牌经营个体企业的 Abdulkadir Bilici。地址：Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Türkiye。联系及申请邮箱：bilgi@doktorweb.com.tr。本说明适用于网站访客、提交咨询者与客户门户用户。阅读本说明本身不构成明确同意。

2. 数据、处理目的与法律依据

咨询与报价：为评估请求、联系您和准备方案，我们处理姓名、邮箱、选填电话、公司与城市、项目需求和预算偏好。合同准备依据土耳其第 6698 号法律（KVKK）第 5(2)(c) 条；其他咨询在不损害基本权利的情况下依据第 5(2)(f) 条。

客户门户与项目：为提供服务并跟进项目，我们依据第 5(2)(c) 条处理账户信息、通信、项目文件、交付及批准记录；为确立或保护权利所需的记录依据第 5(2)(e) 条处理。

付款与合同：方案、合同、金额及上传的付款凭证依据第 5(2)(c) 条处理；财务与法律义务依据第 5(2)(a) 与 5(2)(ç) 条；争议中的权利保护依据第 5(2)(e) 条。上传凭证前请遮盖与交易无关的信息。

安全：为防止未经授权的访问及滥用，并调查错误，我们可能依据第 5(2)(f) 条处理 IP 地址、请求和会话信息、时间及安全日志；保护权利所需的数据依据第 5(2)(e) 条处理。

助手：聊天消息发送到我们的服务器，以理解并回复您的请求。合同准备依据第 5(2)(c) 条，安全运行所需的技术记录依据第 5(2)(f) 条。请勿在聊天中发送密码、银行卡信息、健康资料或无关的个人数据。

需要单独明确同意的处理将另行说明并征得同意。本说明不等于一般营销授权。

初步沟通预约：为安排您请求的会面、发送通知及评估项目，我们根据第5条第2款c项处理您的姓名、电子邮箱、所选日期和时间、时区、语言以及可选的项目备注。请勿在备注中填写敏感或与会面无关的个人信息。

3. 数据收集方式

数据通过项目规划表、报价表、客户门户、文件上传、助手、邮件、电话及您选择的渠道收集；也可能通过作为记录系统一部分的非自动方式收集。访问网站或登录时可能生成技术记录。

网站的语音介绍、指引和对话示例播放预先制作的录音。这些功能不会开启您的麦克风，也不会录制您的声音。

4. 接收方与数据传输

个人信息保存在托管服务商的虚拟服务器及存储基础设施中。邮件服务商为发送登录链接和项目通知处理邮箱地址及必要通知内容。共享仅限提供服务所需信息。依法有效请求或法定义务下，信息可能提供给主管机关。

地点示意图由我们自己的服务器提供，不会加载第三方地图。若您打开 WhatsApp 或 Google Maps 链接，则适用相应服务的数据处理条款。

文字助手在我们自己的服务器上运行。您的消息及回答所需的对话上下文在此处理，不会发送到外部人工智能 API。请勿提供身份证件、健康、支付或保密信息。预约日历将姓名、电子邮箱、日期和时间、时区、语言、可选备注及请求编号存储在我们自己的数据库中。预约不会发送到外部日历服务，也不会录制音频或视频。团队审核请求后会联系您说明会议详情。

任何向土耳其境外传输个人数据的行为仍受第9条及适用传输条件约束。阅读声明或勾选已读确认不能替代法律要求的传输机制。

5. Cookie 与浏览器存储

会话 Cookie 用于客户门户登录。明暗主题偏好可保存在本地存储；从计算器或助手转入规划表的项目摘要可保存在会话存储。语言选择保存在名为 dw_locale、有效期一年的偏好 Cookie 中。您可以通过浏览器设置删除这些数据；删除登录会话 Cookie 后需要重新登录。 您选择的语言会在偏好Cookie中保存一年。

可选的访问统计仅在您允许后启用，记录每日访问量、页面浏览量、规划器点击及步骤、电话、WhatsApp和邮件链接点击、提交尝试、错误及已保存的请求数量。报告包含页面路径，不包含姓名、邮箱、表单内容、联系链接的目标地址、浏览器标识或IP地址。访问和安全日志另行处理。统计偏好及防止同一天重复计数的日期保存在本地存储中；规划步骤、来源页面及提交标记保存在会话存储中。请求参考编号不进入报告。您可通过统计偏好设置更改选择。撤回许可会停止后续统计；无法从已经形成的每日汇总中分离单次访问。

6. 保存与删除

保存期限取决于咨询或项目是否仍在进行、合同关系、法律保存义务及权利保护需要；不同数据没有统一期限。处理条件不再成立时，数据应被删除、销毁或匿名化。您可通过下述方式询问保存原因或申请删除。

7. 您的权利

根据 KVKK 第 11 条，您可以了解数据是否被处理及其详情、目的和使用情况、境内外接收方；在法律条件成立时要求更正、删除或销毁，并要求通知接收方；反对仅依自动化分析产生的不利结果；就违法处理造成的损害请求赔偿。

8. 如何提出申请

您可向上述地址提交书面申请，或从先前提供并登记在我们系统中的邮箱发送邮件至 bilgi@doktorweb.com.tr。向数据控制者申请的土耳其相关程序规定允许的其他方式同样适用。

请注明姓名、书面申请的签名、通知地址、请求事项及规定的身份信息，并在适用时附上相关文件。我们可能要求验证身份所必需的信息。请勿发送与请求无关的敏感文件。

我们会尽快且最迟在 30 天内答复。产生额外费用时，可能适用主管委员会规定的收费标准。如未获答复或认为答复不足，您可依据 KVKK 第 14 条的期限与条件向个人数据保护委员会投诉。

我们以书面或电子方式答复您的申请。