Уведомление о конфиденциальности

1. Оператор данных и контакты

Оператор персональных данных — Абдулкадир Билиджи (Abdulkadir Bilici), владелец индивидуального предприятия под брендом Doktorweb Creative Solutions. Адрес: Feritpaşa Mh., Ulaşbaba Cd. No:24 D:101, 42100 Selçuklu/Konya, Турция. Запросы: bilgi@doktorweb.com.tr. Уведомление относится к посетителям сайта, заявителям и пользователям клиентского портала. Прочтение уведомления само по себе не является явным согласием.

2. Данные, цели и правовые основания

Заявки и предложения: имя, адрес электронной почты, необязательный телефон, сведения о компании и городе, задачи проекта и бюджет используются для рассмотрения заявки, связи и подготовки предложения. Подготовка договора осуществляется на основании статьи 5(2)(c) турецкого Закона № 6698 (KVKK); иные обращения — статьи 5(2)(f) при соблюдении основных прав.

Клиентский портал и проекты: учётная запись, переписка, файлы, результаты работ и согласования обрабатываются для оказания услуги по статье 5(2)(c); необходимые доказательства для установления или защиты права — по статье 5(2)(e).

Платежи и договоры: данные предложений, договоров, сумм и загруженных подтверждений оплаты обрабатываются по статье 5(2)(c); законные и финансовые обязанности — по статьям 5(2)(a) и 5(2)(ç); защита прав — по статье 5(2)(e). Закрывайте в платёжных документах сведения, не относящиеся к операции.

Безопасность: IP-адрес, сведения о запросах и сеансах, время и журналы безопасности используются для предотвращения несанкционированного доступа, злоупотреблений и ошибок по статье 5(2)(f), а при защите права — по статье 5(2)(e).

Ассистент: сообщения поступают на наш сервер для понимания запроса и ответа. Применяются статьи 5(2)(c) и 5(2)(f). Не отправляйте в чат пароли, данные карт, сведения о здоровье или лишние персональные данные. Если требуется явное согласие, оно будет объяснено и запрошено отдельно. Это уведомление не является общим согласием на маркетинг.

Ознакомительная встреча: имя, электронная почта, выбранные дата и время, часовой пояс, язык и необязательная заметка о проекте обрабатываются для организации запрошенной встречи, уведомлений и оценки проекта по статье 5(2)(c). Не включайте в заметку чувствительные или не относящиеся к встрече персональные данные.

3. Сбор данных

Данные поступают через формы планирования и запроса предложения, клиентский портал, загрузку файлов, ассистента, электронную почту, телефон и выбранные вами каналы связи — автоматизированно или неавтоматизированно в составе системы учёта. Посещение сайта и портала также создаёт технические журналы.

Голосовые представления, подсказки и примеры разговоров воспроизводят заранее подготовленные записи. Эти функции не включают микрофон и не записывают ваш голос.

4. Получатели и передача данных

Данные хранятся в инфраструктуре поставщиков хостинга и хранения. Почтовый провайдер обрабатывает адреса и необходимое содержимое писем для ссылок входа и уведомлений по проекту. Уполномоченные органы могут получить сведения по законному запросу или в силу правовой обязанности.

Иллюстрация местоположения загружается с нашего сервера без внешних карт. При открытии ссылок WhatsApp или Google Maps применяются условия обработки данных соответствующего сервиса.

Письменный ассистент работает на нашем сервере. Сообщения и необходимый контекст обрабатываются там и не передаются во внешний API ИИ. Не отправляйте документы, медицинские, платёжные или конфиденциальные данные. Календарь хранит имя, электронную почту, дату и время, часовой пояс, язык, необязательную заметку и номер запроса в нашей базе данных. Бронирования не передаются внешним календарям; аудио и видео не записываются. Команда рассматривает запрос и связывается с вами для уточнения деталей.

Любая передача персональных данных за пределы Турции по-прежнему регулируется статьёй 9 и применимыми условиями. Прочтение уведомления или подтверждение ознакомления не заменяет требуемый законом механизм передачи.

5. Файлы cookie и память браузера

Сеансовый cookie обеспечивает вход в портал. Настройки темы и измерений могут храниться в локальной памяти браузера; сводки проекта и признаки заполнения формы — в памяти сеанса. Их можно удалить в настройках браузера. Выбранный язык сохраняется в cookie настроек на один год.

Необязательное измерение посещений включается только с вашего разрешения. Оно сохраняет суточные итоги посещений, просмотров, нажатий и шагов планировщика, переходов по ссылкам телефона, WhatsApp и электронной почты, попыток отправки, ошибок и сохранённых заявок. Отчёты содержат пути страниц, но не имена, адреса электронной почты, содержимое форм, адреса контактных ссылок, идентификаторы браузера или IP. Журналы доступа и безопасности ведутся отдельно. Выбор и дата для предотвращения повторного суточного подсчёта хранятся локально; шаги, исходные страницы и отметки отправки — в хранилище сеанса. Номера заявок не входят в отчёты. Выбор можно изменить в настройках измерения. Отзыв разрешения прекращает будущие измерения; отдельное посещение нельзя выделить из уже сформированных итогов.

6. Хранение и удаление

Срок хранения зависит от заявки или проекта, договора, правовых обязанностей и защиты прав. Когда основания обработки прекращаются, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Вы можете запросить сведения или удаление через указанные ниже каналы.

7. Ваши права

Статья 11 KVKK предоставляет право узнать, обрабатываются ли ваши данные, выяснить цели и получателей, потребовать исправления или удаления в предусмотренных случаях, уведомления получателей об этих действиях, возразить против неблагоприятного результата, основанного исключительно на автоматизированном анализе, и потребовать возмещения ущерба от незаконной обработки.

8. Порядок обращения

Вы можете написать по указанному адресу или отправить письмо на bilgi@doktorweb.com.tr с адреса, ранее предоставленного и зарегистрированного в нашей системе. Доступны и другие способы, предусмотренные турецкими правилами обращения к оператору. Укажите имя, фамилию, подпись для письменного обращения, адрес для ответа, суть запроса и сведения, необходимые для проверки личности. Не отправляйте не относящиеся к запросу чувствительные документы.

Мы отвечаем как можно скорее, но не позднее 30 дней. При дополнительных расходах может применяться тариф, установленный Управлением. При отсутствии или недостаточности ответа вы можете обратиться в турецкий орган по защите персональных данных в сроки и на условиях статьи 14 KVKK.

Ответ на обращение предоставляется письменно или в электронной форме.